Ciudad del saber, Ciudad de Panamá
19 - 20 DE MARZO, 2027
POLÍTICA DE USO Y REEMBOLSO
DEL SISTEMA CASHLESS-
Festival MACRO 2026
El Festival MACRO, que se llevará a cabo los días 20 y 21 de marzo de 2026 en el Parque de los Lagos de Ciudad del Saber, Panamá, operará bajo un sistema de pago 100% cashless para facilitar una experiencia más rápida, segura y eficiente en la compra de productos y servicios dentro del evento.
Todos los asistentes deberán utilizar su cintillo cashless para realizar pagos dentro del festival.
1. Uso del sistema cashless
El cintillo cashless funcionará como el único método de pago dentro del festival para adquirir alimentos, bebidas, mercancía y otros productos o servicios disponibles en el evento.
Los asistentes podrán recargar saldo en su cintillo en los puntos de recarga autorizados dentro del festival o mediante los métodos habilitados por la organización.
La recarga mínima es de $5.00.
El cintillo es personal e intransferible. El festival no se hace responsable por pérdidas, daños o uso indebido del mismo.
2. Reembolso de saldo restante
Los asistentes podrán solicitar el reembolso del saldo restante en su cintillo una vez finalizado el festival, bajo las siguientes condiciones.
Monto mínimo para solicitar reembolso
Solo se procesarán solicitudes de reembolso para cintillos que cuenten con un saldo igual o superior a $10.00 al finalizar el festival.
Si el saldo es inferior a $10.00, no podrá solicitarse reembolso, y el monto remanente no será transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
Formulario de solicitud de reembolso: https://forms.gle/8dZAo3MFvZjo5NoF9
Cargo por servicio de reembolso
Se aplicará un cargo de servicio de $5.00 por cada solicitud de reembolso procesada.
Este monto será deducido del saldo restante antes de efectuar la devolución.
Ejemplo:
Si un usuario tiene un saldo de $15.00, recibirá un reembolso de $10.00 tras la deducción del cargo de servicio.
3. Plazo para solicitar el reembolso
Los asistentes podrán solicitar el reembolso de su saldo restante dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de finalizado el festival.
Para esta edición, el plazo límite será hasta el lunes 23 de marzo de 2026 a las 8:00 p.m.
No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo bajo ninguna circunstancia.
4. Proceso de solicitud de reembolso
El reembolso deberá solicitarse mediante un formulario en línea disponible en la página web oficial del festival.
Para completar la solicitud, el usuario deberá proporcionar:
- Información del cintillo cashless
- Datos bancarios o del método de pago correspondiente
- Cualquier otra información solicitada en el formulario
Los reembolsos se realizarán únicamente a través de Yappy o transferencia bancaria. No se procesarán reembolsos por otros medios de pago.
Una vez completado el formulario, el reembolso será procesado dentro de los siguientes 45 días calendario.
Se recomienda revisar cuidadosamente los datos proporcionados, ya que errores en la información bancaria podrían impedir o anular el proceso de reembolso.
5. Recomendaciones para los asistentes
Para evitar inconvenientes, recomendamos a los asistentes:
- Conservar su cintillo hasta haber completado cualquier proceso de reembolso.
- Verificar su saldo antes de salir del festival para decidir si desean utilizar el saldo restante.
- No compartir ni manipular el cintillo de forma que pueda afectar su funcionamiento.
6. Consideraciones finales
No se realizarán reembolsos en efectivo, ni durante el festival ni después de su finalización.
Cualquier saldo no reclamado dentro del periodo establecido quedará inhabilitado y no podrá ser recuperado.
Al ingresar al festival y utilizar el sistema cashless, los asistentes aceptan estos términos y condiciones.
Para mayor información o asistencia, puede visitar la página web oficial del Festival MACRO.
Importante:
Este evento está siendo fotografiado y grabado. Al ingresar, usted autoriza el uso de su imagen con fines promocionales y de comunicación del Festival MACRO.